Preguntas frecuentes

Para cambiar o cancelar su pedido, responda a este chat o contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Una vez procesado el pedido, es posible que no sea posible realizar cambios ni cancelaciones.

Sí, puedes actualizar tu dirección de entrega iniciando sesión en tu cuenta y accediendo a la sección "Mis Direcciones". Si ya realizaste tu pedido, responde a este chat o contacta con atención al cliente para ver si se pueden realizar cambios.

Ofrecemos envíos dentro de Estados Unidos a través de UPS y USPS. El envío con UPS suele tardar de 3 a 5 días hábiles, mientras que con USPS suele tardar de 3 a 7 días hábiles. Los costos de envío pueden variar según su ubicación y los productos que haya pedido.

Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito/débito, PayPal, ciertas criptomonedas y otras opciones de pago seguras. Consulte nuestra página de Información de Pago para ver la lista completa de métodos aceptados.

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Sin embargo, próximamente ofreceremos envíos internacionales. Manténgase al tanto de las novedades sobre nuestras opciones de envío.

Ofrecemos una política de devolución de 60 días para la mayoría de los artículos. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Visite nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más detalles e instrucciones. Si desea obtener un reembolso, responda a este chat con su número de pedido y dirección de correo electrónico para obtener más ayuda.

Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente respondiendo a este chat, por correo electrónico, teléfono o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Por teléfono al (888) 822-0092 o por correo electrónico a support@expelium.com. Visite nuestra página de contacto para obtener más información y nuestro horario de atención. ¡Estamos aquí para ayudarle!

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